Política de Reembolso da ENGLISH WAYFINDER

Última atualização: 29 de abril de 2026

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1. Política de Reembolso de Cursos e Aulas

1.1 Aulas via Google Meet (1:1): Reembolsos ou créditos para aulas individuais estão disponíveis apenas se o cancelamento for realizado com 24 horas ou mais de antecedência em relação ao horário agendado.

1.2 Pacotes e Assinaturas comprados no Site: Pacotes de aulas e assinaturas de grupos adquiridos diretamente no site não são reembolsáveis após a aprovação do pagamento e o início do período de prestação do serviço (mês vigente).

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2. Procedimento de Reembolso

2.1 Aulas Individuais (1:1): Para solicitar um reembolso referente a uma aula cancelada dentro do prazo regulamentar (mínimo de 24h de antecedência), entre em contato pelo e-mail englishwayfinder@gmail.com com os detalhes do agendamento.

• Nota: Na maioria dos casos, em vez do estorno financeiro, será oferecido um crédito para reposição da aula em horário a combinar.

2.2 Assinaturas e Cursos no Site: Não serão processados reembolsos para pacotes ou assinaturas após a confirmação do pagamento. O aluno tem o direito de usufruir das aulas contratadas até o final do período pago.

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3. Exceções

3.1 Interrupções de Serviço: No caso de interrupções técnicas ou cancelamentos de aulas iniciados pela English Wayfinder, trabalharemos diretamente com os alunos afetados para reagendar as sessões ou fornecer alternativas adequadas (como créditos para o mês subsequente).

3.2 Direito de Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras online, o aluno tem o direito de desistência em até 7 dias após a compra, desde que as aulas ainda não tenham sido ministradas.

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4. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato através do e-mail: englishwayfinder@gmail.com