Política de Cancelamento da ENGLISH WAYFINDER
Última atualização: 29 de abril de 2026
1. Política de Cancelamento de Aulas
1.1 Aulas Individuais (1:1) via Google Meet: Os alunos podem cancelar ou reagendar uma aula individual com até 24 horas de antecedência do horário agendado, sem qualquer custo adicional ou perda do crédito da aula.
1.2 Assinaturas e Pacotes comprados no Site: Assinaturas de grupos ou pacotes de aulas adquiridos no site são processados no início do mês. Uma vez aprovado o pagamento, o valor não é reembolsável. Para interromper uma assinatura de grupo, o cancelamento deve ser solicitado até o final do mês vigente para evitar a cobrança do mês seguinte.
2. Procedimento para Cancelamento
2.1 Aulas Individuais (1:1): Para cancelar ou reagendar sua aula, utilize a plataforma de agendamento no site ou entre em contato diretamente com o professor através dos canais oficiais (E-mail ou WhatsApp) respeitando o prazo de 24 horas.
2.2 Grupos e Assinaturas: Para cancelar uma assinatura recorrente, você deve acessar as configurações da sua conta no site ou enviar uma solicitação formal por e-mail até o último dia do mês atual.
3. Reembolsos e Créditos
3.1 Cancelamentos com menos de 24 horas (Aulas 1:1): Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência do horário da aula individual não serão elegíveis para reembolso nem para reposição. A aula será considerada como ministrada.
3.2 Cancelamentos com 24 horas ou mais de antecedência: Se a aula individual for cancelada dentro do prazo (24h+), o aluno terá direito ao crédito da aula para realizar o reagendamento em um horário de disponibilidade mútua.
3.3 No-show (Não comparecimento): O não comparecimento à aula no horário agendado, sem aviso prévio, implica na perda da aula sem direito a reposição ou reembolso.
4. Cancelamentos pela English Wayfinder
Caso o professor precise cancelar uma sessão por motivos de força maior, a aula será integralmente reposta em horário a combinar ou o crédito será mantido para o mês subsequente.
5. Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Cancelamento, entre em contato pelo e-mail: englishwayfinder@gmail.com