Política de Reembolso e Devolução da ENGLISH WAYFINDER

Última atualização: 29 de abril de 2026

1. Introdução

Bem-vindo à English Wayfinder. Esta Política de Reembolso descreve nossas diretrizes em relação à devolução ou reembolso de taxas pagas por nossas aulas de inglês online realizadas via Google Meet, incluindo pacotes e assinaturas adquiridos através do nosso site.

2. Escopo da Política

Esta política aplica-se a todos os pagamentos realizados para nossas aulas e materiais adquiridos no site. Como nossas aulas são conduzidas em tempo real e o valor educacional é entregue imediatamente durante cada sessão, não oferecemos reembolsos ou devoluções de taxas pagas após o início da prestação do serviço.

3. Natureza não reembolsável do serviço

3.1 Natureza Online: Nossas aulas são realizadas ao vivo via Google Meet, proporcionando acesso imediato ao conteúdo educacional e interação direta com o professor.
3.2 Sessões Interativas: A natureza do serviço envolve interação em tempo real e feedback personalizado, o que torna impossível a "devolução" do serviço uma vez que a aula foi ministrada ou o horário foi reservado.

4. Aulas e Pacotes Adquiridos

4.1 Compra de Aulas: Os pacotes de aulas e assinaturas disponíveis para compra no site não são reembolsáveis. Recomendamos revisar os detalhes de cada plano antes de finalizar a compra.
4.2 Agendamento e Reagendamento: Após a compra, você poderá agendar suas sessões conforme a disponibilidade mútua. Caso precise reagendar, consulte nossa Política de Cancelamento para verificar os prazos e condições.

5. Política de Cancelamento e Créditos

5.1 Cancelamento pelo Aluno: * Para aulas individuais (1:1), o aluno deve comunicar o cancelamento com no mínimo 24 horas de antecedência para ter direito ao crédito da aula e ao reagendamento. Cancelamentos feitos com menos de 24 horas não serão reembolsados nem repostos.
- Para Grupos, o cancelamento da assinatura deve ser solicitado até o final do mês vigente para evitar a cobrança do mês seguinte.
5.2 Cancelamento pela English Wayfinder: No caso improvável de precisarmos cancelar uma sessão, trabalharemos com você para reagendá-la ou fornecer uma solução alternativa (como crédito para aulas futuras).

6. Contato

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Reembolso, entre em contato pelo e-mail: englishwayfinder@gmail.com