Política de privacidade de ENGLISH WAYFINDER

 

Última atualização: 29 de janeiro de 2024

​

1. Introdução

Bem-vindo ao English Wayfinder. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações pessoais quando você usa nosso site e serviços, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei n° 13.709/2018).

 

2. Conceitos básicos: quais informações eu preciso saber?

Para facilitar sua leitura, apresentamos alguns conceitos importantes previstos na própria Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a “LGPD”:

• Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável; 

• Dado pessoal sensível: dado pessoal sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural; 

• Dado anonimizado: dado relativo a titular que não possa ser identificado, considerando a utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis na ocasião de seu tratamento;

• Titular: pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento; 

• Controlador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais;

• Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador;

• Encarregado: pessoa indicada pelo controlador e operador para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);

• Agentes de tratamento: o controlador e o operador;

• Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, redução, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração;

• Anonimização: utilização de meios técnicos razoáveis e disponíveis no momento do tratamento, por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo;

• Consentimento: manifestação livre, informada e inequívoca pela qual o titular concorda com o tratamento de seus dados pessoais para uma finalidade determinada;

• Transferência internacional de dados: transferência de dados pessoais para país estrangeiro ou organismo internacional do qual o país seja membro; 

• Uso compartilhado de dados: comunicação, difusão, transferência internacional, interconexão de dados pessoais ou tratamento compartilhado de bancos de dados pessoais por órgãos e entidades públicos no cumprimento de suas competências legais, ou entre esses e entes privados, reciprocamente, com autorização específica, para uma ou mais modalidades de tratamento permitidas por esses entes públicos, ou entre entes privados;

 

3. Vamos falar sobre os dados pessoais que coletamos!

Os tipos de Dados Pessoais e a forma como nós coletamos depende de como você se relaciona com a gente. Por exemplo, você pode interagir conosco diretamente, por meio de telefone, mensagens e e-mails ou por meio do site.

Os Dados Pessoais podem ser coletados diretamente de você, por meio de formulários que você preenche, por meio de contratos firmados, utilização e interação com nossos produtos e serviços, e/ou de forma automática por meio de cookies ou tecnologias similares.

 

4. Durante quais situações podemos coletar os seus Dados?

• Quando você preenche um formulário digital;

• Quando você entra em contato conosco, por telefone, aplicativos de mensagens, e-mail ou presencialmente;

• Quando você utiliza o nosso site por meio de cookies.

 

5. Informações que coletamos

Informações Pessoais:

• Quando você cria uma conta, podemos coletar seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações necessárias, para configurar sua conta.

• Para processar pagamentos de cursos e sessões, coletamos informações de cobrança, incluindo detalhes de cartão de crédito, endereço, número de CPF, número de telefone ou outras informações de pagamento.

• Coletamos automaticamente informações sobre sua interação com nosso site, incluindo seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador e páginas visitadas.

• Podemos coletar informações quando você se comunica conosco, como perguntas ou comentários de suporte ao cliente.

 

6. Como usamos suas informações

• Usamos suas informações pessoais para fornecer acesso a cursos, processar pagamentos e facilitar sessões individuais.

• Usamos dados para entender como os usuários interagem com nosso site e para melhorar a experiência do usuário. Isso inclui personalização de conteúdo e recomendações.

• Poderemos usar suas informações de contato para enviar atualizações importantes, boletins informativos e material promocional.

Hipóteses legais que permitem estes tratamentos: consentimento, obrigação legal, execução de contrato e exercício regular de direito (art. 7º, I, II, V e VI da Lei Geral de Proteção de Dados).

 

7. Com quem compartilhamos seus dados?

Para que possamos realizar as nossas atividades e desenvolver os nossos negócios, operamos com diversas parcerias e com vários fornecedores. Às vezes o compartilhamento de seus dados pessoais é necessário para que um tipo de serviço seja realizado. Sempre que possível, compartilhamos seus dados de maneira anonimizada. A seguir, indicamos algumas situações em que vamos compartilhar os seus dados:

• Parceiros e Fornecedores: Sempre trabalhamos com fornecedores que podem tratar de dados pessoais que coletamos. E sempre buscamos avaliar os nossos fornecedores e firmamos com eles obrigação de segurança de informação e proteção de dados pessoais. Entre os nossos fornecedores, estão empresas que atuam em hospedagem de dados e atividades; autenticação e validação de cadastros; dados e ferramentas de publicidade e marketing; dentre outras.

• Redes sociais: Nosso site permite que você acesse nossas redes sociais e quando isso acontece, certos dados pessoais poderão ser compartilhados com esses terceiros. Lembramos que não compartilhamos as políticas destes terceiros.

• Empresas de tecnologia: Alguns dos nossos fornecedores são empresas de dados, com as quais podemos compartilhar dados pessoais para algumas finalidades importantes, como, por exemplo: escolher qual o meio de contato mais efetivos para que você receba comunicados importantes; entender como você utiliza o nosso site; melhorar, manter atualizado e higienizado seus dados de contato; validar determinado perfil a fim de evitar fraudes; prevenir quaisquer atividades ilegais, fraudulentas ou suspeitas.

Hipóteses legais que permitem estes tratamentos: consentimento, obrigação legal, execução de contrato e exercício regular de direito (art. 7º, I, II, V e VI da Lei Geral de Proteção de Dados).

 

8. Segurança

Tomamos medidas razoáveis para proteger suas informações pessoais. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou armazenamento eletrônico é totalmente seguro.

 

9. Privacidade das Crianças

Nossos serviços não são direcionados a menores de 13 anos. Se você souber que uma criança nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco e tomaremos medidas para remover as informações.

 

10. Quais são os seus direitos?

O art. 18 da LGPD garante que você tenha uma série de direitos relacionados aos seus dados pessoais, dentre eles:

• Confirmação e Acesso dos seus dados;

• Correção de dados errados ou desatualizados;

• Anonimização, bloqueio ou eliminação dos seus dados;

• Informação sobre o compartilhamento de seus dados;

• Revogação do consentimento;

• Oposição ao tratamento de seus dados.

Sempre que você exercer seus direitos, nós podemos solicitar algumas informações complementares para fins de comprovação da sua identidade, buscando evitar fraudes. Algumas solicitações podem não ser respondidas de forma imediata mas nos comprometemos a responder todas as requisições em um prazo razoável e sempre em conformidade com a legislação aplicável.

 

11. Por quanto tempo guardamos seus dados pessoais?

Contamos com regras de segurança da informação sobre a retenção e o descarte de dados pessoais, que definem as diretrizes para determinar o período de retenção adequado para cada tipo de dado pessoal coletado, considerando a sua natureza, necessidade de coleta e finalidade para a qual ele será tratado.

Dados pessoais são armazenados somente pelo tempo que for necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver qualquer outra razão para sua manutenção como, por exemplo, cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras, desde que fundamentadas com uma base legal. Claro, sempre há o seu direito de solicitar a exclusão dos dados, conforme o item “Quais são os seus direitos?”.

 

12. Quais são nossas responsabilidades?

Nossa responsabilidade é cuidar dos seus dados pessoais e utilizá-los somente para as finalidades descritas nesta Política. E para garantir a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais, adotamos práticas de segurança e governança adequadas para nosso mercado, incluindo o uso de técnicas de criptografia e outros sistemas de segurança da informação.

Nós estamos concentrados em proteger a sua privacidade e seus dados pessoais mas a segurança integral não depende apenas de nós.

A entrada ou uso não autorizado de terceiros em sua conta, qualquer falha no hardware ou software que não esteja sob o nosso controle e outros fatos podem efetivamente comprometer a segurança dos seus dados pessoais. Por isso, a sua atuação também é primordial para a manutenção de um ambiente seguro para todos.

 

13. Alterações nesta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Revise a data da "Última atualização" na parte superior para ver quando foi revisada pela última vez.

 

Contate-nos: Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco pelo e-mail englishwayfinder@gmail.com